نظم الإدارة هي أطر عمل مصممة لتنظيم الجوانب المختلفة لعمليات المؤسسة والتحكم فيها وتحسينها بكفاءة، وهي تشمل المبادئ والعمليات والأدوات التي توجه عملية صنع القرار وتخصيص الموارد. وفيما يلي تبذة لأكثر أنظمة الإدارة شيوعاً:
- نظم إدارة الجودة: التركيز على ضمان تلبية المنتجات أو الخدمات لتوقعات العملاء أو تجاوزها، مثل المواصفة الدولية ISO 9001.
- نظم الإدارة البيئية : تهدف إلى تقليل التأثير البيئي من خلال الأساليب المنهجية لاستخدام الموارد، وإدارة النفايات، والامتثال للوائح (مثل المواصفة الدولية ISO 14001).
- نظم إدارة الصحة والسلامة المهنية: ضمان بيئة عمل آمنة وصحية من خلال تحديد المخاطر وتنفيذ الضوابط والامتثال للوائح الصحة والسلامة (مثل المواصفة الدولية ISO 45001).
- نظم إدارة أمن المعلومات: حماية المعلومات الهامة من خلال تقييم المخاطر، وتنفيذ الضوابط الأمنية، والمراقبة المستمرة (مثل المواصفة الدولية ISO 27001).
- نظم إدارة المخاطر: تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر التي قد تؤثر على أهداف المنظمةK أنها تنطوي على تحديد المخاطر والتحليل وتخطيط الاستجابة والرصد.
- نظم إدارة استمرارية الأعمال: ضمان قدرة المؤسسة على مواصلة العمل أثناء وبعد الأحداث التخريبية مثل الكوارث الطبيعية أو الهجمات السيبرانية أو اضطرابات سلسلة التوريد.
- نظم إدارة الطاقة : تحسين استخدام الطاقة، وخفض التكاليف، وتقليل التأثير البيئي من خلال استراتيجيات مثل تحسين كفاءة الطاقة واعتماد الطاقة المتجددة (مثل المواصفة الدولية ISO 50001).
- نظم إدارة سلسلة التوريد : تنسيق تدفق السلع والخدمات والمعلومات عبر سلسلة التوريد لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتقليل التكاليف وضمان رضا العملاء.
وتستند هذه الأنظمة في كثير من الأحيان إلى المواصفات الدولية، ولكن يمكن تخصيصها لتناسب الاحتياجات والأهداف المحددة لكل منظمة على حدة. فتساهم بشكل كبير في تعزيز الأداء التنظيمي والامتثال والاستدامة.
مميزات تطبيق النظم الإدارية
- تلبية متطلبات وتوقعات العملاء مما ينعكس على زيادة ثقتهم وولائهم وتكرار التعامل مع المنشأة
- الامتثال للمعايير المحلية والدولية مما يسهم في تجنب المخالفات والمساءلات القانونية، وتحسين سمعة المنشأة
- تحديد وتحسين ومراقبة العمليات، مما يساعد على زيادة كفاءة وفعالية استخدام الموارد والوقت، وتقليل التكاليف والهدر، وزيادة جودة المنتجات أو الخدمات
- إشراك الموظفين وهذا يساعد على رفع مستوى رضاهم وانتمائهم للعمل، وزيادة مهاراتهم وإبداعهم
- تحديد الأهداف والخطط الاستراتيجية مما يكون له الأثر في توجيه جهود المنشأة نحو رؤية مشتركة، وقياس نتائجها بشكل دوري، وإجراء التصحيحات اللازمة
المنهجية
- التقييم المبدئي (تحليل الفجوات)
- تصميم النظام
- تطبيق النظام
- المراجعة الداخلية
- الإجراءات التصحيحية
- مراجعة الادارة
